Entendemos que la satisfacción del cliente es esencial. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra de arte exclusivo en Atelier Arlette, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones a continuación:

 

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN:

Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

 

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Asegúrate de incluir todos los elementos originales, como etiquetas y embalajes.

 

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

  • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de texiles@arlette.es para informar sobre la devolución.
  • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder para la devolución.

 

4. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN:

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso.

 

5. REEMBOLSO:

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

 

6. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS:

En el caso poco probable de que recibas un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato para resolver el problema. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo. Agradecemos tu comprensión y colaboración para hacer que tu experiencia de compra en Atelier Arlette sea excepcional. Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactar con Atelier Arlette.

 

Gracias por elegirnos para embellecer tu vida con arte exclusivo.